Versand

Versandinformationen

Lieferzeiten und Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Zielland. 

Versandkosten und Lieferzeiten innerhalb Deutschland.

1. VERSANDDIENSTLEISER & LIEFERZEITEN
• Lebende Insekten und Trockenware : DHL Standardversand 1-3 Werktage (Inklusive heatpack im Wintern und Kühlpad bei höheren Temperaturen) 
• Frostware: Go! General Overnight Expressversand (inkl. Styroporbox und Trockeneis) 1 Werktag (Keine Samstagszustellung) Lieferung bis 14 Uhr
Express bezieht sich auf die Versandlaufzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister – also auf die Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand. Die Bestellung wird inhouse aber nicht express behandelt. Es geht rein um die Lieferzeit ab Übergabezeitpunkt an den Versanddienstleister.

2. VERSANDKOSTEN
• DHL Standard (lebende Ware): 5,49 € 
• DHL Express (Frostware): 24,99 €

2.1. KOSTENFREIER VERSAND
• Trockenware & lebende Insekten: Versandkostenfrei ab 75€ Bestellwert
• Frostware (Expressversand): Versandkostenfrei ab 450€ Bestellwert

3. VERSANDTAGE
• Frostware: Versand von Montag bis Donnerstag (Bestellungen bis 12 Uhr werden in der Regel am selben Tag versendet)
• Lebende Insekten: Lebende Ware die bis Montag 07:00 Uhr bestellt wird geht in der selben Woche in den Versand (ausgenommen Mehlwürmer, Soldatenfliegen, Wachsmotten und Zophobas diese können bis Mittwoch 10:00 Uhr bestellt werden)
• Trockenware: Versand von Montag bis Freitag

4. SELBSTABHOLUNG IN BREMEN
Gerne können Sie Ihre Bestellung nach vorheriger Absprache auch direkt bei uns abholen. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin per:

• E-Mail: info@entosus.de
• Telefon: +49 (0) 421 3770 3621 (Servicezeiten von Montag - Freitags 10.00 Uhr 14:00 Uhr)

5. HINWEISE ZUR FROSTWARE & LEBENDER WARE
Frostware wird ausschließlich mit Go! General Overnight Express versendet, in isolierten Styroporboxen mit Trockeneis. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket zum ersten Zustellversuch entgegengenommen werden kann, da eine verzögerte Annahme die Qualität der Ware beeinträchtigen kann.

Generell gelten stets die unmittelbar vor der Bestellung, durch unseren Onlineshop, berechneten Versandkosten.

Lebende Ware versenden wir an keine Packstationsadresse. 

LIEFERZEITENINFORMATIONEN

Nach Versand der Ware erhältst Du eine Versandbestätigungs-Mail inkl. Trackingnummer über die Du deine Sendung nachverfolgen kannst. Über deine E-Mail-Adresse geben wir dir auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit deiner Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen. 

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Versandbenachrichtigung erhalten hast.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen übermitteln wir deine E-Mail-Adresse nicht an den Versanddienstleister. Daher erhältst du keine direkte Paketankündigung vom Zusteller.

VERZÖGERUNGEN

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, informieren wir dich darüber natürlich per E-mail.

Auch aufgrund von Temperaturen kann es sein, dass sich die Lieferung von lebenden Insekten verzögert, wir wollen das die Ware auch tatsächlich lebend ankommt.

LOGISTIKPARTNER

Wir versenden mit Go! General Overnight. Nachdem wir Deine Bestellung erhalten haben, verpacken wir deine Bestellung schnellstmöglich und übergeben diese an Go!, normalerweise dauert dieser Vorgang weniger als einen Werktag (bitte Besonderheiten Frostversand und Lebendversand beachten). Sollte es ein Problem mit deinem Paket geben, dann schreib uns einfach eine Mail an info@entozoo.de und wir sorgen dafür dass du dein Paket möglichst schnell erhältst.